Sí, por supuesto. Nos tomamos muy en serio tu privacidad. Tus conversaciones son totalmente confidenciales y están protegidas por un sólido cifrado de datos y prácticas que cumplen con el RGPD. Todos los datos se almacenan en servidores seguros en Suiza (con cifrado AES-256) para garantizar el máximo nivel de privacidad y seguridad. Nadie excepto tú puede acceder a tus reflexiones personales, y nunca compartimos tus datos con terceros. Este enfoque de privacidad desde el diseño es fundamental para los valores de confianza y seguridad de HARVN.

No, HARVN no es un terapeuta, es una herramienta de autorreflexión y coaching basada en la inteligencia artificial. HARVN está diseñado para ayudarte a reflexionar sobre tus pensamientos y sentimientos, pero no sustituye a la terapia profesional. Te guía para que vuelvas a pensar con claridad a tu propio ritmo, actuando como un espacio personal de apoyo y un coach. Aunque HARVN puede ser un gran complemento para tu rutina de bienestar mental, no es un servicio médico o terapéutico autorizado. Si tienes problemas graves de salud mental, te recomendamos que busques la ayuda de un profesional cualificado. HARVN está aquí para apoyar tu crecimiento personal y tu claridad, no para proporcionar asesoramiento médico o diagnósticos.

HARVN no es solo otro chatbot, sino que está diseñado exclusivamente para el crecimiento personal utilizando marcos existenciales y sistémicos. A diferencia de las aplicaciones genéricas de IA, HARVN recuerda tus conversaciones, emociones y objetivos pasados para ofrecerte una orientación personalizada. La IA se adapta a ti con el tiempo, evolucionando el diálogo en función de tus palabras e intercambios. También utiliza indicaciones guiadas y sinceras (sin charlas triviales ni halagos sin sentido) para fomentar la verdadera introspección. En resumen, HARVN actúa como un espejo inteligente de tu mundo interior: siempre disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, profundamente personalizado para ti y centrado en ayudarte a obtener información. Este enfoque dedicado a la autorreflexión estructurada distingue a HARVN de los chatbots o aplicaciones de bienestar típicos.

¡Sí! Tu cuenta de HARVN funciona en varios dispositivos. Puedes iniciar sesión en HARVN desde tu smartphone, tableta e incluso a través de una aplicación web, y todo tu progreso y tus conversaciones se sincronizarán de forma segura. Tanto si estás en casa como si estás fuera, HARVN está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en el dispositivo que elijas, y tus datos privados permanecen protegidos en todas las plataformas. Una suscripción cubre tu cuenta en todos tus dispositivos, para que puedas reflexionar cuando y donde lo necesites.

Ofrecemos una prueba gratuita de 30 días a todos los nuevos usuarios, sin necesidad de proporcionar datos de tarjeta de crédito. Esta prueba te da acceso completo a todas las funciones de HARVN para que puedas comprobar si se adapta a tus necesidades. Puedes elegir un plan de suscripción (mensual o anual) en cualquier momento durante los 30 días de prueba. Al hacerlo, la prueba gratuita finalizará automáticamente y se activará el primer pago. Elegir un plan antes de que finalice el periodo de prueba te garantiza que podrás continuar con tu experiencia HARVN sin interrupciones. Te enviaremos un recordatorio 2 días antes de que finalice el periodo de prueba para asegurarnos de que, si encuentras valor en el uso de HARVN, puedas seguir disfrutándolo durante el tiempo que desees, pagando el plan de suscripción que mejor se adapte a ti. Al finalizar los 30 días de prueba gratuita, las cuentas que no hayan elegido un plan de suscripción se suspenderán automáticamente.

Las funciones y el acceso son los mismos para ambos planes: obtienes todo lo que ofrece HARVN en cualquiera de los dos. La diferencia radica en la facturación y el ahorro. El plan mensual se paga mes a mes y ofrece la flexibilidad de cancelarlo en cualquier momento. El plan anual se paga por adelantado para todo el año, normalmente con un descuento (ahorras en el coste total en comparación con los 12 meses del plan mensual). Elegir el plan anual significa que te comprometes a un año de crecimiento personal (y obtienes una mejor oferta económica), mientras que el plan mensual te permite ir paso a paso.

Actualizar tu método de pago es fácil y sin complicaciones. Solo tienes que ir a la configuración de tu cuenta (sección de facturación del perfil) cuando inicies sesión en HARVN. Allí podrás añadir o sustituir tu tarjeta de crédito/débito o cambiar de proveedor de pago. Si te has suscrito a través de una tienda de aplicaciones móviles (Apple App Store o Google Play), es posible que tengas que actualizar tu información de pago a través de la configuración de tu cuenta de Apple/Google. Estamos aquí para ayudarte: si tienes algún problema al cambiar tus datos de pago, solo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia y te guiaremos en el proceso. Ten la seguridad de que cualquier cambio que realices se aplicará de forma segura a tu próximo ciclo de facturación.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin preguntas. Si cancelas, seguirás teniendo acceso completo a HARVN durante el resto del período que ya has pagado (hasta el final de tu ciclo de facturación actual). No ofrecemos reembolsos ni créditos parciales por el tiempo no utilizado después de la cancelación, por lo que tu suscripción simplemente se detendrá en la próxima renovación y no se te cobrará en adelante. (Por ejemplo, si cancelas un plan mensual a mitad de mes, podrás seguir utilizando HARVN hasta que termine ese mes, pero no se renovará). Nuestro objetivo es que la cancelación sea sencilla y sin complicaciones: tú siempre tienes el control de tu suscripción.

Si alguna vez decides marcharte, puedes cancelar tu cuenta de HARVN directamente desde la aplicación o el sitio web en la configuración de tu cuenta. Al eliminar tu cuenta, se borrarán permanentemente todos tus datos personales de nuestros servidores como medida de protección de la privacidad. Nos tomamos muy en serio la eliminación de datos: una vez que confirmes la eliminación, mantendremos tus datos a salvo durante 90 días (por si cambias de opinión) y, transcurrido ese tiempo, procederemos a su eliminación permanente. No hay forma de recuperar tu cuenta o tus conversaciones después de la eliminación. Tu confianza es nuestra prioridad, por lo que hemos hecho que el proceso de eliminación sea e e transparente y esté bajo tu control, y nunca guardamos copias de seguridad de tus entradas privadas después de que decidas eliminarlas.